Pour accéder aux "Paramètres" de Outlook Web App (OWA), il faut :

- Cliquer sur la roue dentée en haut à gauche (1).

- Cliquer sur "Afficher tous les paramètres d'Outlook" (2).




Tous les paramètres de la boîte de service sont communs et non individuels !

Cas concret : Si vous activez un thème rose, tous les utilisateurs de la boîte de service seront sur ce thème rose.



Général / Catégories




Vous pouvez personnaliser ou supprimer celles par défaut et créer les vôtres.


Un mail peut avoir plusieurs catégories.




Courrier / Disposition



Ce menu regroupe beaucoup d'options utiles dont :


Boîte de réception Prioritaire

Si laissé active, cette option va vous masquer les mails jugés moins important et notamment ceux de Freshdesk. 


Organisation des messages

A vous de choisir votre préférence entre un affichage des mails regroupés par conversation (= une ligne par suite de mails contenant le même sujet) ou une ligne par mail.



Courrier / Composer et répondre



Ce menu regroupe beaucoup d'options utiles dont :


Signature électronique

C'est à vous de vous gérer votre signature, cf O365 OWA - Gérer la signature


Format des messages

Il est conseillé de cocher "Toujours afficher le champ Cci" et "Toujours afficher le champ De", surtout s'il s'agit d'une boîte de service afin de voir directement si vous écrivez bien avec votre boîte perso ou celle du service.


Annuler l'envoi

Pour éviter les mails trop vite envoyés et regrettés suite à un oubli ou une erreur, vous pouvez vous donner un délai de réflexion avant que le mail parte réellement vers votre destinataire.


Réponses suggérées

Peut être utile pour une boîte perso mais semble peu adapté pour une boîte de service.



Courrier / Règles





Courrier / Personnaliser les actions



Ce menu regroupe beaucoup d'options utiles pour personnaliser votre interface et augmenter votre productivité.



Courrier / Transfert


Plus d'information sur cet article : O365 OWA - Activer message d'absence et renvoi de mail



Courrier / Réponses automatiques


Plus d'information sur cet article : O365 OWA - Activer message d'absence et renvoi de mail